通讯员李燕茹

在营销工作中，对用户的每一笔询单仅回答可否生产，价格是多少，多长时间交货，是用户满意的基本要求。然而帮助用户开拓市场，做好用户的技术参谋，提高用户的盈利水平，则是超越用户期望的、营销工作的又一境界。

在一次市场调研中，我们的营销员发现某型环卫车的箱体内胆使用304不锈钢板材制造，深入现场与用户深度沟通后，发现用户可使用更加经济的不锈钢材料替代304不锈钢板材，在满足使用性能要求的基础上，采用更加经济的不锈钢材料可以降低环卫车的制造成本。为打消用户使用疑虑，我们提供了多批次、多个检验项目的试验数据，用数据、事实证明材料替代的可行性。采用新材料后，该用户每台车的制造成本降低了20%，产生了巨大的经济效益。又如，在一次市场调研中，我们帮助某移动式罐箱用户开发升级产品，在提供原材料技术支持的同时，帮助该用户打通了国内无认证规范前提下的相关认证工作，协助该用户实现了产品轻量化的发展要求，最终为该用户每年节约原材料成本十余万元，更为重要的是帮助客户开发了市场，使该企业的生产经营和企业发展走上坦途。

做好用户咨询工作是多层次的，在营销工作中为用户着想，发挥我们的科研技术优势，给予用户在选材、用材、使用等方面的技术支持，做好用户的“管家”，用户就会信任太钢、选择太钢，愿意与太钢结为同盟，在市场的寒流中抱团取暖，在市场的风云变幻中结伴前行。