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焦化厂面对新形势下安全生产工作标准高、要求严以及现场作业职工易产生心理压力的实际，在每个作业区都会设1～2名观察员及心理辅导员，帮助职工了解产生情绪的原因并加以指导如何控制情绪，掌握减压及放松身心等方法。同时，厂、作业区两级工会利用微信平台、OA、《焦化人》、电子屏和看板等多种形式向职工普及心理健康方面的基础知识，建立观察员微信群，定期发布关于心理健康方面的信息、理念和一些经典案例，并通过基层工会的宣传，引导职工加入到公司建立的“太钢心灵俱乐部”微信平台和QQ群，让职工通过互动交流，树立正确的职业心理健康观念。截至去年年底，焦化厂编辑各类宣传资料12期。

找准“突破口”，探索EAP工作新方法

“职工利益无小事”。去年4月份，在22宿舍分房过程中，一名职工情绪激动，当场发泄情绪，厂工会及时与他谈心，并对他进行了家访。经过多次沟通聊天，该职工的情绪逐渐平稳，能够理性地对待厂里的分房事宜。一直以来，该厂坚持对职工本人及其家属生病、婚丧嫁娶上门看望的原则，倾听职工所言、关心职工所困、了解职工所思，解除他们的后顾之忧，让他们把更多的精力投入到工作中去。截至目前，两级工会组织家访62人次，岗位聊天168人次。

焦化厂在去年十月下旬建立的“关爱小屋”就是该厂关心职工的一个缩影。从周一到周五分别为自动化公司、修建公司等周边二级单位的职工提供书籍阅读、学习、交流与谈心的一系列跟踪服务，在提供温馨环境的同时，力争做到服务到位、服务贴心，充分发挥“关爱小屋”的功能。截至上年底，累计为职工提供各种心理健康服务达120人次，受到职工的广泛好评。

除此之外，该厂还坚持开展三级绩效形式的面谈活动，厂长与科长、主管面谈，科长、主管与所属管理人员面谈，班组长与岗位职工面谈。在与职工交谈过程中，围绕职工的情绪、心理进行沟通与交流，将EAP工作与绩效相结合，进一步促进了该厂的和谐发展和职工快乐工作。

不仅如此，该厂还对入厂情绪不稳定、思想波动比较大的新入职大学生，安排科室、作业区的观察员和他们逐一进行谈心，同时为每人指定一名在技能、管理等方面突出的职工作为师傅，在思想上、心理上为其引导、疏导。为此，该厂还特别建立了大学生微信群，定期发布积极向上的文章，传递正能量，让新入职的大学生感受到了厂里的关心与重视。

几年来，焦化厂紧密结合实际，通过不断创新EAP工作新方法，改善职工自我认知，消除职工负面情绪，为职工创造一个有效、健康的工作环境，为实现该厂的稳定生产、安全管理等各个环节提供了良好保障。