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“老人不喜吃辣，也不爱吃肉，买些蔬菜回去吧。”冯师傅看着琳琅满目的蔬菜，马上就能说出老人的喜好。每次当老人的儿女临时有事时，冯师傅就会跑来帮忙，时间一长，也就对老人的性格脾气和喜好有了更多了解。看到冯师傅拎着一大堆蔬菜进门，老人嘴里不住地说，“瑞文就是老年人的110”。

现在尖北地区，一说到“老冯”，很多老年人不仅知道他是谁，而且还有他的电话。缘由是冯师傅为了更好地为老人服务，自己印制了名片，名片上郑重承诺：“关爱老人、服务老人是我的追求，如果您有疑惑需要解答或生活上有困难需要帮助，请拨打敬老热线”。这些名片和电话费用都是老冯自理的，但他从未提及过。

加入公司为老服务队伍的11年里，冯师傅总是把老同志的生活冷暖放在心上，总结出老人日常最需要帮助的看病、维修水电、做家务等“10件事”和节前搞卫生、洗澡、陪同购物等“10盼”。冯师傅用他的诚心和耐心换得了老人的顺心和开心，赢得了大家的赞许。

老去、病痛、离开是人一生不变的宿命，更是为老服务中经常会遇到的事情。一次，当冯师傅听说一位家住大东关的退休老人去世后，连夜赶往家中慰问，跑前跑后协助家属处理后事。冯师傅的大爱，感动了老人一家。这样的事例不胜枚举，26宿舍的居民都这样评价：“冯瑞文不是亲人，却胜似亲人，他把很多人忌讳的事情当成了自己的‘事儿’”。

一个人做一件好事不难，难的是一件好事做了11年。当冯师傅的事迹流传开来后，许多人都被感动了，他本人也获得2015年度感动太钢人物。面对荣誉，冯瑞文更多的是沉默和憨憨的笑。

瑞文，你真傻，整天围着老人转，这么苦这么累，图的是什么？

冯瑞文笑着拍拍自己的胸口说，图这里踏实。