■通讯员王芳秦瑞军

长得白白净净的王志伟，肩负着型材厂精整作业区商品钢坯的管理，又担任着白班钢坯管理组的负责人。在别人的眼里，这可是个好差事，因为要和用户频繁打交道。用户有时会有求于他，因为他在一定程度上有业务处置权。但在王志伟看来，却是另一番情况。

这是一个星期日，王志伟像往常一样一大早来到岗位上，他把昨天夜班、白班、中班干完的坯料逐一分类，对各项图表认真整理，开始了一步步的工作。随着时间的推移，电话不停地响起，提料的用户陆陆续续来了。他按照先后顺序，一个一个地根据合同给用户开出单子。手不停地在电脑上、纸上、卡片上忙碌着，黑色笔、红色笔在他的手中交换使用着，嘴里不停地对电话那头的询问作出耐心的回答，还叮嘱用户：“你们的提单我派专人交于四班，有专人给你们对料装车，为了安全，你们不要进入现场，请耐心等候。”不知不觉已近中午，提料的用户不但没有停止，反而排起了长队。王志伟正紧张有序地工作着，这时，排在靠后面的一位用户焦急地朝他开单子的地方张望着。小王看了那个用户一眼，安慰他说：“别着急，很快就轮到你了。”为四个用户办理了相关手续，时间已到了中午十二点五十分，轮到那位自提用户了，小王站起身来对他说“你稍等一下”，出去了。那个用户说：“哎呀，早就该吃中午饭了，咱自己还饿得肚子咕咕叫，人家肯定吃饭去了，咱应该请人家吃个饭能给咱装车装得快点，这下不知几点才回来！”后面的用户也表示同意说“是”。就是两句话的时间，小王回来了，那位用户说，“师傅，你饿了吧，咱们去吃个饭再装吧”，他生怕小王走了开不了单子装不上车。小王笑了笑，说：“别担心，不给你们装完车我不会走。”他手里提了一暖壶水，对等着的用户说：“我刚打的开水，天热，你们喝点水，我马上就办。”就是这几句朴实的话让用户吃了一颗定心丸，让用户的心里暖暖的。要知道这位用户是第一次来，人生地不熟，心里一点底都没有。果然，开了单子，那位用户又不知道去哪里过磅，在什么地点等候，怎么个程序才能提上料，小王又亲自领着用户到待定地方，打电话把几个相关环节叮嘱联系好，让用户不费周折地提上了料。用户没想到小王挨着饿顾不上吃饭亲自给他们联系装车，心里实在过意不去，走的时候对小王提出给予报酬，小王连连摆手说：“这是我应该做的。厂里食堂现在没饭了，你们出了厂到外面吃点赶紧赶路吧，有什么事需要帮忙给我打电话。”说着给他们写了电话号码，然后又进行着后面的工作。

王志伟就是这样默默无闻地在岗位上实践着重合同、守信用、“用户至上”的核心价值观。