编者按

为深入贯彻落实公司科技质量工作会议精神，本报从今日起推出公司优秀科技工作者和优秀科技团队的先进事迹，在全公司营造追求卓越、崇尚质量、不断创新的良好氛围，推动科技质量战线迅速构建凝聚力、协同力、生命力、爆发力和执行力，为加快公司提质增效、转型升级步伐，实现“百年太钢梦”再作新贡献。■记者申文丽

在王明涛的感觉中，自己每天的工作不是在实验室，就是在生产现场，要么就是在服务客户。他成了一个彻头彻尾跟“问题”打交道的人。

然而，就算是在实验室做实验，他的目标也非常明确，那就是要服务生产现场的工艺控制，最终帮助客户解决产品问题。

天天都围绕着问题转，很多人想想都觉得头疼，可王明涛却乐此不疲。

这个2009年从东北大学毕业，习惯了扎在实验室搞研究的材料学博士，来技术中心短短三年，就独自挑起了大梁，在2012年负责起了公司430不锈钢产品的开发和推广。

430不锈钢是公司的常规产品，早有生产。由于其良好的耐腐蚀性能，应用领域广泛，时至今日，已经发展成为众多钢材产品中个性化需求最多的品种。“既然客户的个性化要求多，现场的工艺控制变化就多，为何不把实际的工艺控制做一个细化分类，以满足不同应用的生产需求。”王明涛想。

实现特殊的个性化需求，真正做适合用户的产品，想想容易，做起来却不那么简单。把握工艺关键控制点的试验要做，生产现场工艺的控制过程要跟踪，最主要的还是要应对来自客户方面的各种声音。

这几年，王明涛确实遇到了客户对他的考验。从性能到生锈、开裂、焊接等各种问题，只要客户提出来，他都要想办法解决。

时间长了，王明涛把各种问题总结分类，并将每类问题对应一套解决方案。“现在，50%到60%的问题基本靠打电话就能搞定，20%到30%要到客户那儿实地解决。”王明涛说。

而还有一些，需要王明涛做得更多。

一次，某家电企业打来电话，他们从太钢采购的430不锈钢材料做成的几百个洗衣机内桶出现锈蚀，并提出高额索赔要求。该客户之前并没有使用过太钢产品，这次才形成小批量供货，没想到就出了问题。

一听到消息，王明涛坐不住了，问题是做成成品以后才出现的，那么就不能简单认定是原料上出了问题。他和生产厂的技术员立马赶到用户的生产现场。仔细观察后，收获却寥寥无几。到底是哪个环节出了问题？王明涛只得将问题产品带回自己的实验室，做进一步的产品测试。

接下来就是好几轮的产品测试，几十组模拟现场加工条件的对比试验，一个一个使用环节上查问题。那段时间，王明涛确实尝到了辛苦和煎熬的滋味。

最终，一份实验报告放到了客户面前。报告显示，客户在内桶加工过程中，某个环节受到盐水污染。客户接到报告，回头再去检查时，确实发现了问题环节。王明涛还跟其他同类型厂家联系取经，帮助这家家电企业找到了解决问题的方法。

此后，客户不仅撤回了索赔要求，还时常邀请王明涛给他们的技术员做不锈钢防锈蚀培训。

一路跟问题相伴，王明涛走得辛苦，但也踏实。被评为2015年度公司优秀科技工作者时，王明涛有了一点点成就感，但心里突然沉甸甸的：“我的工作其实很有限，只不过是解决了一大堆问题而已。”

图片摄影：白治斌