文丨王凯

成功是细节之子。我们所处的时代是一个追求细节的时代。各行各业的专业化程度已越来越高，对细节的要求也越来越高。比如我们所从事的钢铁行业，不论生产还是销售，都充满着对细节的追求。工作中的点点滴滴，客户的每一个需求、我们所生产的钢材的质量，都需要我们倾注无比的耐心与细心。

一个好的细节给企业带来的变化不可小觑，日积月累的效果是显而易见的。曾经有一个用户反映：采购某公司材料，结果因厚度不合最终退货了。后来，那家公司经过内查发现，是他们把厚度的小数点儿点错了。如果在这样细节上的问题多注意一点，就不会造成这起质量异议。这起质量异议同时造成了该用户对该公司的信任度的降低，降低了扩大合作的欲望。

去年在郑州走访客户时，一家生产车轮的终端用户被好几个供应方反复争夺，都想把这个终端用户的供应全部垄断，问起原因只有一个，就是该终端用户从不欠款，总是提货后24小时内付款。就因为这一良好的细节展现出的诚信，被各大供应商争相供货，结果自然是拿到了最低的供货价格。

一个微小的细节，都足以拨动用户的心弦。当我们用心去做时，这些“细枝末节”一定会为我们赢得良好的口碑，它为我们所带来的工作的助力也是不可小视的。