■蔡书云

质量是企业的生存之本，是企业的生命线。如果不抓住质量这一关的话，生产的产品质量将会出现恶性循环，我们会陷入永无止境地跟客户解释与道歉的境地，降低信誉度与顾客的满意度，最终我们的订单将越来越少，迟早会有一天，没人买我们的产品，企业就得关门，职工都得去重新找工作。这不是危言耸听，生产不合格产品，不管企业规模

和品牌有多大，顾客对产品都具有否决权，因产品出现质量问题而倒闭的企业不胜枚举。

因此，我们应该对自己所做的每一件事负责，这才是对企业负责。当年海尔老总张瑞敏挥泪砸冰箱，不仅砸出海尔一片新天地，也成就了海尔成为世界著名企业的辉煌。海尔的成功就是把“质量是企业的生命”奉为企业制胜的不二法宝。

作为质量的执行者——企业和职工，应该树立全员质量意识，牢固树立“质量是企业的生命线”的理念。对企业而言，需要充分发挥质量奖励作用和落实质量预警性预防措施，大力宣传质量奖获奖组织和个人的成功经验和做法，并对获奖项目和个人给予相应的奖励，树立卓越绩效标杆，鼓励各项目追求卓越。通过质量预警性预防，及时发现潜在的质量风险并发出质量警示，做到早发现、早控制、早处理，消除质量隐患。当产品质量出现问题时，第一时间组织相关人员反馈，并共同找出解决的办法，把职工的责任心与积极性充分调动起来。对广大职工而言，应该在平常的实际工作中加强专业知识学习，积累工作实践经验，多了解相关方面的知识，在实际工作中充实自我，从现场实际操作中监控好质量，把好质量关。

与此同时，要通过培训教育等形式让广大干部职工认清当前面临的困难，让职工充分认识到质量工作的好坏不仅关系到企业的发展，更与我们每个人息息相关，让职工自觉参与到质量管理的各项工作中来，提高大家的质量意识、竞争意识，提高整体竞争能力，确保企业稳健发展。