质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证质量。

众所周知，一种产品或者服务要具备竞争力，必须要以合适的价格，以合适的时间，以符合顾客要求的数量以及合适的质量来满足顾客的需求。由此可见，质量虽然重要，但也只是其中重要的一项而已。如何来平衡价格以及质量的关系，是企业应该着重考虑的。但不论价格如何，一定要让顾客觉得在同种价格水平上性价比是最高的，所以质量必须要具有最高的竞争力。将这种体现在外的成本与质量的关系转化到企业内部，则要求在现有资源条件下，尽最大可能提高质量。就生产而言，就是要提高产品的一次合格率，减少浪费。对其他部门而言，则是要将各项业绩指标的成本最小化。质量不再只是某个部门或是某几个专家的事，而是和企业所有部门、所有人都息息相关。

关注效益，应该是企业经营的首要目的，质量做好了，可以降低浪费，其实也就是省出了效益；质量做好了，可以促进销售量的增加，其实也就是创造了效益。

那么在日常的生产工作中又应该如何来确保质量呢？

要严格遵守质量座右铭，即“不接受缺陷，不制造缺陷，不传递缺陷”。它不仅只是我们的质量口号，更是我们的行动准则，它直接关系到产品质量的好坏。“不接受缺陷”是当发现进厂原料质量不合格时，在立即采取措施防止质量缺陷的同时，还应及时反馈给供应单位，从根源上杜绝问题的再发生。“不制造缺陷”要求我们要严格按标准化操作，加强个人岗位技能培训，运用防错手段减少失误，从而确保零缺陷。“不传递缺陷”要求我们把下工序当客户，坚决杜绝不合格产品流到下工序。

要互为客户，也就是将各工序间、各部门间互为客户理念贯穿到每一项工作中，质量将不再局限于生产方面，它将推而广之到企业的各个部门，正所谓质量无处不在，需要全员参与。也只有全员参与了质量，并在原有基础上持续改进，缩短目标和现实之间的差距，才能有效提升质量，让我们企业的产品在同种价格水平上达到性价比最高，从而真正实现质量强企的目标。