■记者边震报道

本报讯今年的“质量月”活动中，物流中心结合自身实际加大宣传教育力度，进一步强化全员质量知责履责意识，全力营造全员重视质量、关注质量、崇尚质量的浓厚氛围，同时，针对质量短板，明确质量改进目标，制定具体的质量改进措施，着力严抓细管，实施快速持续改进，全面提升工作和服务质量。

该中心通过多方面组织质量回访和自查活动，梳理用户抱怨，识别主要问题，制定改进计划、实施节点，确定责任人，努力实现用户满意。钢材发运组围绕发运过程中遇到的诸多问题，组织质量走访活动，听取铁路部门、联运单位以及装车单位对本工序的意见和建议；物流科牵头组织路车、高炉、炼钢、普明作业区开展用户走访和自查活动，走访公司相关部门及主要服务厂，了解生产保供存在的不足，沟通需要外部顾客配合解决的问题；设备科牵头组织机车检修、车辆、电务、工务、机务作业区围绕设备保障能力及检修质量，开展走访和自查活动，收集检修保供方面存在的质量问题。在全面调查、详细梳理各方面工作质量短板的基础上，各科室和单位结合下工序抱怨和自查发现的问题，认真制定改进方案，并通过对相应质量文件、制度进行修订和完善，夯实管理基础，快速解决当前突出的质量问题。

物流中心还确定了一批重点质量攻关项目，主要包括：减少顶替车使用比例；保证电煤按公司要求进度进厂；提高对讲机、台机的可靠性，保证合格率达到100%；提高解冻库对铁矿粉及全电煤解冻能力，确保满足生产；提高生产作业效率，缓解接车压力，保证相关设备、设施正常投运。这些攻关项目正在紧锣密鼓实施中。