德意志民族素以严谨、执着的优良风格被我们所知，德国制造也成为质量和信誉的代名词。说到要向德国人学习严谨，如果你不深入了解或身临其境，恐怕会觉得这是一种媚外心理。

朋友在德国出差，收到一支精致的水笔礼物。回国后他将水笔送给了侄女，侄女把玩良久，突然大呼小叫起来：“哇，九国文字的说明书！”果真，德英法意奥中俄日韩，还有九种语言的承诺书，承诺终生保修，笔尖磨损了、零件损坏了，只要你愿意寄回，随时免费保修包换，这支笔你想用几年就用几年，一直保修到你不想用为止。联想到自己2006年赴德国学习带回来的彩笔，如今仍然使用流畅，不禁感叹近乎苛刻的德式严谨！

学习德国人的忠于职守。当德国人看到你在岗位上开小差会觉得不可思议。他们认为，工作岗位上一时的疏忽，或许会导致意想不到的质量瑕疵，对于现代化的系列生产线，任一环节的松懈，都可能造成难以挽回的恶性事故。德国员工在用“责任、尊严”捍卫自己的神圣岗位。

意识决定行为，质量“三大要素论”的三要素是人、技术和管理。其中，人是处于主宰地位的。因此，首先要抓好“人”这个关键要素。员工有了积极向上的工作态度和信念、良好的服务意识和责任感、正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保优质高效。一家著名日本企业的总裁曾经说过，我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。我们一线职工要切实加强工序间的联系，不推卸、不怠慢，为减少废损、划伤，切实捍卫好自己的岗位职责。

如果我们太钢员工，在工作中都能做到这种“德国水笔”的态度，全工序大力推行精细化，就能让质量成为太钢维护市场、维护顾客忠诚的最佳保证。