■通讯员李章军报道

本报讯不锈冷轧厂为认真贯彻落实公司关于整治成品材发运环节“吃拿卡要”问题会议精神，提升用户服务意识和质量，营造成品发运人员维护太钢品牌意识的浓厚氛围，打造风清气正的生产经营环境，近日，该厂开展了成品发运人员“吃拿卡要”问题整改工作。

不锈冷轧厂是公司不锈钢产品最后一道生产工序，其产品的交库、发运（火车、自提）又是该厂的最后一道工序。负责成品交库、发运的成品作业区，自提发运涉及13个班组，有10个工作点，成品发运人员做到廉洁从业，不向用户“吃拿卡要”，对维护好太钢信誉十分重要。

该厂为确保整治“吃拿卡要”工作成效，对外树立公司诚信经营的良好形象，在整治工作中强化各项措施：一是加强组织领导。厂成立了专项整治组织机构，召开了党政联席专题会议，结合“三严三实”专题教育活动，制定了专项整治工作方案和控制目标。二是开展职业道德教育。厂纪委召集成品作业区班组长以上成品发运岗位人员，认真学习了公司关于整治成品材发运环节“吃拿卡要”会议精神，通过讲案例教训，讲开展对“吃拿卡要”问题专项整治的重要意义，使成品发运人员举一反三，以此为戒，强化危机意识，为生存而战。三是提高服务质量。开展了走访自提用户活动，面对面倾听用户的心声，梳理自提发运存在的问题，制定了相应整改措施；为使自提用户清楚知道自提程序，在窄幅和宽幅成品发运现场均制作放置了“自提用户须知”和“提升职业素养、热情服务用户”现场服务看板；在成品窄幅和宽幅发运现场均建立了举报电话，自提装车过程中，若有“吃拿卡要”刁难用户现象，可随时举报。四是以制度、监督防范为手段，进一步加大对成品发运人员的监督管理，严禁“吃拿卡要”现象，修订了《产品发运人员廉洁从业监督管理办法》，厂纪委与成品作业区班组长以上人员签订了《严禁“吃拿卡要十不准”承诺书》。