■张银运

一提起质量管理，大家都耳熟能详，许多人会滔滔不绝、长篇大论，我只想谈一谈自己亲身经历的一件小事，供大家参考。

临近中秋，一天去厂区超市选购月饼。超市一进门的位置摆放了一排包装精美的月饼，大概有八九个品种。看了好一会儿，却未找到价格。经过再三询问售货员，才看到有几个月饼盒子的侧面用黑色记号笔不规范地写着7、7.5等字样，后面五个盒子的价格写在离月饼位置很远的宣传单上，而且无法一一对应。我的情绪很快遭到了破坏，接下来就是离开了。

由于超市商品没有价格标签、标注位置不到位，售货员的服务态度又不够积极主动，导致一桩小生意没有了。积少成多，可想而知，一年要因此损失多少营业收入。这是由于服务质量不高和管理不到位造成的。

由此联想到我们公司的生产经营也同样面临这样的问题。如某单位由于点检员的“疏忽”，导致起重机减速机的四条固定螺栓掉落，而造成起重机故障。如此等等的小事，也在生产中发生过。工作中的一次疏忽也许影响不大，但是积累起来，就会造成这样那样的产品缺陷、设备故障、安全事故、销售障碍，就会影响到公司的生产经营，影响到职工的自身利益，甚至给企业品牌造成不良影响。

在当前钢铁行业严峻的形势下，作为太钢的一员，我们每个人如果都能做好自己手里的每一件事，为下道工序服务好，就会减少各种各样的质量问题与安全隐患，为公司打赢生存保卫战作出实实在在的贡献。