■方欣
人为本，质为基，质量之于企业，犹如健康之于人的生命一样重要。在钢铁市场严峻的今天，提高产品质量就成为占领市场最有力的武器。有这样一个事例，对我们很有启发。
日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，东洋货在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了“质量救国”的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。若干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。于是，西铁城钟表销路打开，在国际竞争中连连取胜。
质量是维持顾客忠诚的保证，只有将质量做硬，顾客才能忠诚，市场才能保证。这就要求我们层层负责，各个工序不仅要做好自己的工作，还要检查上个工序是否合格，及时将问题向前反馈，而不是将问题累积，针对生产过程中出现的问题，要及时交流解决，避免造成废料加工的浪费。围绕“持续基础管理，聚焦用户服务”，我们要严把质量关，将质量用心做好。
