■王光

工匠精神是指工匠对自己的产品精雕细琢、精益求精的精神。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品，不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的过程。

钢铁产品的制造是一个复杂过程，主要经过选矿、烧结、炼焦、炼铁、炼钢、连铸、轧制等，每道工序都与最终产品的质量相关。合格的产品质量源于我们对每道工序的把关，源于对生产细节的苛求。

在我们长工序的产品生产过程中，许多看似影响很小、可以忽略的细节波动经系统性放大后，造成的影响却可能是灾难性的。

曾经读过这样一组数据描述，连铸坯的纵裂纹与钢材质量的关系：若铸坯表面存在深度2.5mm、长度约300mm的裂纹，轧成钢材后就会形成约1125mm的分层缺陷。不难看出，只有重视产品生产过程中的每一个细节，才能保证产品质量。如果说合格的产品是企业生存之本，那么关注产品生产细节就是企业的生存之道。从生产工艺而言，关注产品生产细节，意味着严格遵守规程，不容许影响产品质量的误操作和错误行为的出现；从生产设备而言，关注产品生产细节，意味着要保证设备的功能精度，不容许有丝毫马虎大意的行为和蒙混过关的心理。

产品质量与我们每名员工息息相关，只要我们把工匠精神注入生产的每一道工序当中，就一定能打赢生存保卫战，在激烈的市场竞争中立于不败之地。

■高宝平

“品种质量是太钢决胜市场的利器”，如何让太钢在竞争日益激烈、优胜劣汰加快的市场形势下稳健发展并逐步强大，需要我们把企业发展的命运掌握在自己手里，需要你我的共同努力提升产品质量。

要想让企业之树常青，强化优势品种发展，狠抓产品质量才是我们提高综合竞争力的关键，需要我们每一位员工的努力付出，需要你我的共同努力。不论我们在什么岗位，每一位员工都与太钢的发展息息相关，都与产品品种的优化、产品质量的提高有着直接或间接的关系。原材料的质量需要我们把关，钢材产品的冶炼、轧制、流通到产品的包装、发运每一环节都需要不同岗位员工的精心操作与认真核对。

作为营销部不锈板材业务室的一员，我们面对的是公司直接或间接的客户，需要为客户办理产品交、出库手续，需要将交库产品及时请车发运，让产品早日送达客户手中，需要为客户开具产品质量证明书、出门证，需要回答客户提出的各种咨询和问题，甚至需要给提货的运输人员指引行走路线。为此，我们要细心梳理业务流程，提高服务质量和业务工作效率，要不断学习有关业务知识与钢铁产品知识，提高对客户的服务能力，要始终奉行“用户至上”的核心价值观，以良好的服务意识和服务水平，向客户展示营销窗口单位优秀的服务水平，提升“太钢不锈”的美誉度，让每一位客户都能够成为我们太钢的回头客。