从用户的抱怨中寻找创新点

第2版

上一期下一期

>>	营销部加强人才队伍建设拓市场
>>	西安太钢销售公司坚持廉洁营销
>>	从用户的抱怨中寻找创新点
>>	羊和狼
>>	连铸圆坯调研组走访市场
>>	设备物资采购部开展环保设备抵免税工作
>>	定襄太钢销售公司开发法兰用中板
>>	福利总厂洁美分公司开发市场取得进展
>>	今日图闻
>>	图片新闻

　标题站内高级搜索

第10198期:第2版

本期出版日期：2014-12-08

从用户的抱怨中寻找创新点

语音播报：

海尔电脑公司的三名85后员工，从网络上搜集了3万多条游戏用户对游戏笔记本的牢骚，总结梳理出包括“屏幕上有亮点、分辨率低”等13条核心“吐槽点”，然后和一家游戏本知名代工厂共同研究，注意改进产品性能，最终研发出一款高性能游戏笔记本——雷神。这款产品一经发售便凭借逼真的图像、极具震撼的操作体验、完善的售后服务等亮点遭到客户的疯抢。尽管“雷神”的价格比普通笔记本电脑价格高出一倍，却在京东商城创造了20分钟销售3000台的佳绩。仅5个月，“雷神”在京东商城的销售量便名列前茅。

客户才是真正的创意大师，只有将客户对产品和服务的需求及抱怨作为创新的起点，企业才能生产出客户满意的产品，提供被客户广泛接受认可的服务。这就要求我们，要潜心挖掘、虚心听取、认真对待每一位客户在使用产品和接受服务过程中的意见、建议甚至是牢骚，从中找出改善产品和服务质量、改进生产工艺、改进质量控制标准等方面的新思路和新举措，不断创新，从而使产品和服务更加符合市场及用户的需要，进而创造新的利润增长点，进一步提升品牌竞争力。

新闻评论 共0个

友情链接