■记者石鹰报道

本报讯公司《科技质量系统升级实施方案》下发后，不锈热轧厂迅速行动，结合当前生产经营的重点难点，发动技术质量系统开展讨论分析，出台了《不锈热轧厂科技质量系统升级工作方案》。

该厂相关负责人告诉记者，他们正在针对用户常见的加工方式，如焊接、切割、酸洗等进行研究，编写教学培训资料，引导技术人员通过资料学习、用户现场学习、培训交流，提高现场快速判断问题、解决问题的服务能力，以落实公司《方案》中关于实施以客户为中心的管理要求。此外，该厂还进一步完善了用户档案，跟踪用户异议，做好落实；规范技术人员出差审批规定，明确细化要求，做到走访有计划、针对性强；针对特殊品种和重点客户，健全和完善合同跟踪、反馈机制。

该厂还提出，要通过对重点品种、难点问题进行攻关，跟踪高端客户需求，力争满足其需求，丰富产品系列，以此构建具有持续创新能力的科技研发体系。通过产品工程师机制，引导技术人员关注客户需求的实现、工艺技术的系统管理，打造充满活力的人才队伍。

在建立有效的质量过程控制及改进机制方面，该厂尝试建立重点工艺执行跟踪平台。重新梳理品种钢存在的问题，梳理技术人员职责，明确科室和区域技术人员职责。强化岗位标准化作业，完善钢种规程和区域操作规范的修订。对现场设备功能精度实施“双管理”，要求工艺技术人员关注设备关键点，提出明确的工艺需求。