张培俊

近日，公司开展了“改革创新、奋发有为”大讨论，营销中心提出的六个“破除和创新”，精准把握了企业问题的脉搏。这次大讨论对于营销中心应对

复杂市场环境，提升营销竞争力具有非常重要的指导意义。新的一年，钢铁行业的竞争态势进一步加剧，营销竞争力的提升又到了一个十分重要的关口，作为一名营销人员，我认为改革创新、奋发有为就是要立足岗位，在“推进商业模式创新，实现由提供产品到提供解决方案的转变”上下功夫、做文章。

2018年12月3日，太钢与张家港某公司签订242吨出口美国垃圾焚烧炉TP310H不锈钢管订单。签订合同不久，客户来函针对前期加工其他厂家同类材质钢管中出现小R裂纹问题对太钢订单追加硬度和延伸率技术要求，钢管公司从技术角度上感觉很难控制。鉴于是新行业、新品种，为发现弯管裂纹的真正原因，避免潜在异议纠纷，我们不锈钢管部通过协调技术中心、钢管公司相关人员赴客户现场实地调研，全天全程现场对直管到冷弯到热弯进行了跟踪记录，最终发现弯管裂纹的原因是冷弯后未进行应力消除，而不是材质问题，同时提出了冷弯后固溶处理的解决方案。

2019年2月21日，客户邀请太钢再次现场指导固溶工艺提高生产效率。我们不锈钢管部与技术中心专家再次深入现场，在精整区开展了两轮“弯管-拍片检查-热处理-热挤压-拍片检查-硬度检测-二次挤压-拍片检查”试验，通过研究用户小R挤压开裂工艺，提出了工艺优化的具体措施，使得弯管中环形应力的开裂问题得到较好解决，最终获得了华东锅炉技术质量部门认可，并就生产效率低的问题，结合客户固溶设备条件，给出了我们的建议，得到了客户的认可。

作为三新客户“新客户、新品种、新行业”，客户从签订合同前对太钢的“担心”，到第一次走访的“佩服”，到第二次走访的“信任”，充分证实了创新营销的价值，增强了对太钢品牌的忠诚度。

未来市场竞争愈加激烈，谁能为客户解决问题，谁就能赢得市场！