段建荣

谈起质量，大家首先想到的是什么？请先听我讲一个我亲身经历的故事吧！

在一次防暑药品检查中，我登上了太钢尖山铁矿采矿部的牙轮钻，透

过驾驶室的玻璃窗，一片已经打好的钻孔整齐地排列在钻机的前方，我好奇地问驾驶员：“这钻孔有多深呀？”“21米深，这都我们昨天晚上打的。”“这有多少个孔？”“32个。”忽然有一个念头让我发问：“每个孔都一样深吗？有些孔就是不够深也无所谓吧，反正一放炮，什么也没有了。”“你这个小师傅，怎么能这么说，我们这些人在钻机上都是工作了十几年的人了，从来没有少打过一厘米，我们不是用钻头钻孔，我们是用责任心在钻孔。”我的脸瞬间发烫，后悔自己的言行伤到了一个劳动者的自尊。他看到我的尴尬，接着说：“你知道吗？穿孔是采矿的首要环节，孔深不够，爆破时爆量不够，会出现孤包和壁垒，后期大大降低了电铲的铲装率和运输效率，甚至损坏电铲斗齿，爆破孤包壁垒还得使用挖机和小钻机，再次装药爆破，这一顿折腾下来得损失多少工期和钱呀！采矿部养活了我们，我们不能这么干，这样我们的良心会受到谴责的。”

这件事对我触动很大，我认为质量就是靠人的质量心来控制的，人的因素是第一位的。产品是通过机器做出来的，而人是管理机器的主体，人决定产品质量。质量也是一种责任心的培养，因此企业应该提高职工的质量意识，把产品质量深入到每个职工的心中。

经常说质量在我心中，强调的就是人的质量心，一个企业无论宣传多么漂亮，如果没有质量，没有质量心的职工，那么这个企业的生命将是短暂的。企业的生存与发展首先以产品或工作的质量取胜，而职工的质量心将是产品质量的核心。企业必须重视职工的质量心，把他作为企业的生命来抓，一丝不苟，精益求精，才能在激烈的竞争中立于不败之地。