通讯员姜德全

要想把服务工作做到极致，就要让客户有一种被关怀、被关注的感觉。

太钢的产品种类多、规格全，让每个客服人员对每一个产品都能做好服务，对客服人员提出了更高的要求。但是形势所迫，钢铁行业的竞争残酷，客户的需求随着市场的变化，对钢厂的要求也越来越苛刻，这就要求客服人员勤练内功，加强与各部门之间的配合，以专业化的工匠精神把服务工作做细做好。

近日，客户服务中心人员与冷轧厂技术人员一行5人到青岛走访，对产品的质量以及生产交货、异议处理等问题进行现场办公，仅仅几分钟就解决了问题，客户非常满意，太钢的服务工作得到了客户的认可。

客户对太钢服务人员讲了一句话：只有跟得上节奏的服务才是最好的服务，产品有问题不可怕，可怕的是出了问题没有解决方案。此行让客户感受到太钢对客户的真诚态度和解决问题的速度。

服务无止境，要真正达到极致的服务，就要求我们以专业化的工匠精神，精心呵护每一个和太钢合作的客户，让太钢的服务走向极致，才能真正在市场上立于不败之地。