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“耐心、细心、专心”是雷刚的“心经”。雷刚带着他的“心经”，带着我们太钢的品牌，在太原市的建材市场奔波着，他用自己的汗水和心血为客户和企业建起了沟通的桥梁，让更多的人知道了太钢建材、了解了太钢建材，从而选择太钢建材。■通讯员白燕妮

挺拔的身姿，略显消瘦的脸庞，标准的微笑，整个人看上去很斯文，但文质彬彬的他，却是综合利用公司营销部的一员猛将，他的销售业绩连续五年蝉联本公司冠军，他就是综合利用公司营销部的营销员雷刚。说起雷刚，就要说说他的“心经”。在工作中，他把“耐心、细心、专心”作为自己工作的要求。

耐心——开启友好合作模式的金钥匙

随着气温的回升，太原市各大房地产工地陆续开工，加气砼的销售量猛增，公司现存的产品规格一时无法满足客户的需求。面对这种情形，客户经常催货，电话经常在晚上或者凌晨打进来，雷刚无论什么时间接到电话，总是认真耐心地和客户沟通协商，了解客户工地的实际情况，为客户提出合理的解决方案，直至客户满意。在销售工作中，会遇到形形色色的客户，有的客户一再压价、有的客户要求赊账、有的客户要求短时间送货等等，雷刚总是耐心地应对，对客户晓之以理动之以情，站在客户的角度去考虑思考，说服客户。对于新客户，他从专业的角度为客户耐心讲解，通过与同行业产品进行对比来突出我们太钢产品的优势；对于老客户，他则是强调服务和合作，从产品的资质、品种、质量、数量以及运输时间等各方面入手，解决客户的后顾之忧。

细心——坚固客户合作的基础

说到细心，这几乎贯穿雷刚的整个工作过程，从售前到售后，他注重每一个细节。去年6月份，有一位客户在产品使用的过程中需要部分试块做检验验收，但负责运输的车辆却忘记随车带过去。货送到后已是深夜，客户发现没有试块，非常着急，怕影响第二天的检验验收。雷刚接到电话后，问清楚对方检验的时间和地点，在第二天清晨将试块第一时间送到了客户的工地。在日常的工作中，雷刚随身的手机记事本里总会分类记录客户的需求和疑问；在手机的相册里，他存着近百张的票据图片。对于客户的需求，他都做了详细的分类，对客户进行全面的了解，搭建公司和客户沟通的有效渠道，让公司更加准确知道客户对产品的认识和反馈。这些信息如同一张网，覆盖了营销工作的各个环节，雷刚风趣地把这张信息网称为自己的“关系网”。

专心——提升自己能力、提高公司知名度的利剑

新常态下，公司面临严峻的市场形势，作为营销员，雷刚更是感到责任重大。在近期公司组织开展的“信心·危机·行动”大讨论活动中，雷刚对自己有了新的定位，那就是专心做营销，需要不断地学习。在每天的深夜，他总会安静地坐在书桌前，打开电脑，学习营销专业知识，从营销心理到营销案例，从思想认识的提高到营销技巧等方面，他总是认真学习钻研，把这些理论知识运用到自己的实际工作中。他说：“在客户眼里，我就是公司的代言人，不好好充充电又怎么能代言好公司的产品呢？”