基础护理工作看似简单，却蕴含着很大的学问，要把它做好也要下一番功夫。而专科护理需要过硬的专业能力和专科知识来保证专科护理的质量和效果。

现在，总医院妇产科优质护理服务示范病房内安静有序、干净整齐，每一位患者的头发、皮肤、指甲都清洁干爽，各级各类管道标识清晰，体位摆放舒适，治疗护理措施到位。护士每天都在进行细致的基础护理工作，并为患者讲解疾病知识和健康指导，医院氛围和谐融洽。基础护理与专科护理齐头并进，护理质量明显提高。

为进一步改进护理工作，妇产科设立了患者意见箱，定期回收患者意见表，并根据意见不断改进工作，患者的满意度明显提高，感人的护患和谐画面随处可见。

张大爷的女儿前几年在总医院妇产科住院分娩，今年他的儿媳也来总医院生产。他欣喜地发现，以前护士们做完各种治疗护理后，都要在护士站埋头填写护理文书，有时家属很想和护士们说说话，但是担心影响她们书写护理文书，只得作罢。现在，护士每天除了认真做好治疗护理工作外，有空就来嘘寒问暖，更换被服，整理物品，送洗脸水，该吃药时还送上一杯温度适宜的水，同时详细讲解各种保健知识和注意事项。责任护士通过细致入微的观察，及时对产妇进行心理疏导，通过解释安慰，解除产妇和家属的心理负担，化解心理矛盾，使产妇保持积极乐观的心态，主动配合治疗和护理，真正达到了优质护理的目的，实现了由满意服务到感动服务的提升。