有个自称专治驼背的医生,招牌上写着“无论驼得像弓一样、像虾一样,经我医治,着手便好”。有个驼背信以为真,就请他医治。他拿了两块木板,不给驼背开药方,也不给他吃药,把一块木板放在地上,叫驼背趴在上面,用另一块木板压在驼背的身上,然后用绳子绑紧。接着,便自己跳上板去,拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救,他也不理会,结果,驼背算是给弄直了,人也“呜呼哀哉”了。驼背的儿子和这个医生评理,这医生却说:“我只管把他的驼背弄直,哪管他的死活!”
营销启示:顾客的需求是多样的,顾客的偏好也是多样的,企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法,并且这种产品和方法能够满足顾客的需求,这才是成功的营销。许多企业在广告中吹嘘自己的产品可以解决什么问题,当顾客购买使用后却不见效果,想评理却找不到人诉说了。