（上接第一版）因此，他们出台《供热管理办法》，也是规范各方的行为，保证供热质量。如，他们对供热设施维修和养护责任进行了划分：居民热用户室外二次网供热设施由房地产开发公司负责维修、养护；单元阀门以里为各管理站范围；单元以外为房地产开发公司能动工段管理范围；换热站及二次网出线一米为热力公司管理范围；居民热用户室内的供热设施由居民维修、养护。《办法》还特别强调，热用户不得损坏或者擅自改拆、移动热网管道、标志、井盖、阀门、仪表等供热设施，不得擅自安装散热器和扩大用热面积，不得改变供热设施使用性质及运行方式，不得在室内供热设施上安装取水装置或者擅自放掉和取用热网管道软化水。如违反了这些规定，热用户将承担相应的责任。

自加压力规范责任

为了保证供热质量和效果，房地产开发公司对自身也提出了更高的要求。他们规定：单元50%以上用户室内温度不达标的，管理站于一小时内落实原因，给予处理；楼栋50%以上用户室内温度不达标的，管理站反馈调度后，能动工段于一小时内落实原因，给予处理；小区50%以上用户室内温度不达标的，管理站反馈能源动力部，能源动力部于一小时内落实原因，给予处理，属于热力公司原因造成的，通知热力公司现场确认组织处理；小区50%以上用户室内温度不达标引起的供热纠纷或者其他原因需对供热温度进行测量的，能源动力部组织热力公司、能动工段、管理站与用户共同进行现场测量。测量时要保证门窗正常关闭一小时以上，将测量器具置于被测房间中心，其稳定读数为实际供热温度。

希望获得广大住户的支持

目前我公司的供热区域大致分为10块，其中胜利桥、三桥、兴华街地区由太原市热力公司供热；老干区（南渣线）、大同路、恒山路、尖草坪北、尖草坪南、解放北路、迎新街等地区由城北热力公司供热。这些区域内的太钢系职工（包括离退休内退职工），均参加今年的采暖改革，而非太钢系职工、非居民用户则按当期太原市标准收费，当年接轨。记者了解到，就今年的采暖改革，我公司与周边其他大型国企相比，已经靠后了，其他单位在采暖补贴接轨的时候，采暖费同时接轨。今年9月份，中共中央国务院出台了《关于深化国有企业改革的指导意见》，其中明确要求国有企业职工家属区，能源供应等尽快实施市场化运营。因此，今年实行采暖改革，既是国家的要求，也是推行能源改革的必然趋势。之所以分三年，是因为考虑到部分宿舍区在供热质量上与行业规范略有差距，给予一定的时间，直至完善供热效果、确保供热质量，这也充分体现出了公司对职工的关爱。

采暖改革后采暖矛盾不可避免，房地产开发公司表示将加大工作力度，取得住户的理解和支持，同时，努力提高供热质量和服务，让住户满意。他们希望通过今年的采暖改革，使我公司的供热管理提升一个档次，为市场化改革拓出一条新路。