■通讯员李瑞军李向青

在型材厂，精整作业区的四班报表工岗位是一个连接用户的重要窗口。他们的工作要求必须细、必须精，细到书写每一个字的笔画必须工整，精到小数点后三位的数字要准确无误。丙班的报表工杨成文就是这个窗口岗位比较突出的一位。杨成文无论是上白班，还是上中班，或者是上夜班，他都要提前到岗位了解上一个班的工作情况，了解当班的工作任务，尤其把对外发料的准备工作做好，尽可能多地为用户提料创造便利。而到每一个班次的下班，他又总是审核好所有的票据数据，交代清楚接班人员工作才离开岗位。如果遇到临近下班来了提料用户，他更是耐心细心热情地为用户开好一切提料票据，直到用户将所提物料准确规整地装入车内，达到合格出厂的状态，他才放心下班。接待来型材厂提料的用户司机是精整作业区四班报表工每班必做的事，无论人多人少，无论忙闲，无论复杂与简单，杨成文都做到笑脸相迎。就是这么一个简单的微笑，给经常来的熟识司机，或者是第一次来该厂提料的司机，从心里感觉上有了一个好感，使简单的工作有了情意，因有了微笑的好心情工作变得非常顺畅。

从不拖泥带水，精确而快速地办好提料票据是杨成文被广大用户司机喜欢的又一特点。因为用户司机的到来时间不是定准的点，他们随时到来而又想快速准确地提好料走，就像人们到超市买东西一样，都是想很快地拿到自己需要的东西，能快速结了账出门。杨成文处处为司机着想，所以推迟饭点吃饭已习以为常，但他从无怨言。编后〈〈〈

在市场竞争中，同行之间，谁家的产品品种全、质量好、价格低、服务好，谁家就会胜出。所有来公司办事的人都是客，他们需求不同，或参观，或协作，或提料，无论从事什么岗位的职工都应该像杨成文那样急用户之所急、想用户之所想，想方设法，竭尽所能，为用户提供热情周到的服务，提升用户满意度，树立公司良好的形象。