■吕振强

“顾客满意就是我的质量。”这句话简洁明了地阐明了一个企业永远的追求是顾客满意、质量第一。要想使顾客满意，那就必须时时将顾客的需求放在心上。同时，要提高责任心，时时做到“三不”，即不接受不良、不生产不良、不输出不良，从而保证从我们手中输出的产品最大限度满足顾客的需求。

一个企业如果不注重顾客的需求，不把顾客的需求放在心上，不制造出质量一流的产品，那么，竞争和发展就无从谈起。尤其是对于钢铁企业来说，众多的顾客和一流的质量是我们企业赖以生存和发展的基石，要知道，一个真正有竞争力的企业是因为有着众多的顾客和厚重的质量基础作保证的。只有维系好顾客并打造出一流的质量，才能立于不败之地。

顾客是企业生存和发展的“软件”，产品质量是企业做强做优做大的“硬件”。企业只有把注重顾客的需求和讲究质量放在整个企业工作的重要位置，把两项工作作为企业的生命来抓，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

当前钢铁企业形势严峻，我们更应该苦练内功，强化各岗位标准化操作，将产品质量做到极致、完美，赢得更多顾客的青睐。