■通讯员刘彦辉

俗话说“好钢要千锤百炼”，一个好的产品每一道工序、每一个环节都容不得半点马虎。只有上工序精心操作，将制作的材料或粗产品送至下工序精炼，最终才能为用户生产出精美的产品。其实，在我们企业内部应该有服务用户的质量意识，上工序为下工序输送物料，那么下工序就是用户，我们应该了解下工序的质量需求，聆听他们的声音，满足他们的各项工艺要求，这样，各精品工序密切配合才能形成精品产线，由精品产线生产出精品产品，最终汇聚成精品工程。

焦化厂煤备作业区煤调湿工序本着用户至上的服务理念，积极走访下工序炼焦作业区对质量的需求，聆听用户的声音，做到全心全意为用户服务。他们将入炉煤水分作为关键控制指标，对水分进行在线调控，实行煤量与蒸气同步调整，稳定出口水分值，对异常参数做到班班统计分析，制定专项管控措施，实现水分百分之百达标。同时，煤调湿工序还将用户的潜在质量需求列入质量管控目标，组织职工开展质量大讨论，充分发挥岗位员工的聪明才智与操作经验，有针对性地制定改善煤料中铁器、杂物的方案，稳定杂物机和除铁器运行率，提高工作效率，进一步减少放铁操作和捅溜槽的操作时间。同时，加强设备巡检，稳定煤调湿设备运行率，保障煤塔库存。

聚焦用户需求，聆听用户声音，用心服务，改善品质才能赢得用户青睐。提升质量与用户服务水平永无止境。焦化厂不断提升质量意识，进一步提高质量管控能力，用心打造自己的产品，尽全力满足用户的需求。