面对钢铁行业遭遇的困难经营形势，怎样才能突出重围，占领市场制高点？公司在全力提升产品质量的同时，狠抓产品售后服务工作，并把满足用户各种各样的需求放在突出位置来抓。大浪淘沙，适者生存。用户到底需要我们做什么？公司二级单位又是怎样做的？本报就此展开宣传报道。——编者■通讯员岳九成

随着市场竞争日趋激烈和用户要求的不断提高，冷轧硅钢厂2300作业区沉下心来苦练内功，以提高稳定产品质量积极应对市场竞争。不说“合标”说“合用”，千方百计满足用户要求已成为2300作业区职工的共识。

上半年以来，2300作业区接到用户反馈，供河北用户的碳板整张钢板测量板形合标，但用户切开使用时发现部分钢板板形超标，这就出现钢板“合标”不“合用”的情况，用户很不满意，明确提出“再出现这样的情况，我们就不再订货了”。

为消除和防止类似质量问题的发生，2300作业区主动走访上工序不锈热轧厂和热连轧厂，主要就如何确保坯料质量细节展开全面沟通；组织全作业区职工学习贯彻公司和厂质量工作精神，让处理质量异议人员讲述用户的要求和心声，讲述自身存在的质量缺陷给用户生产造成的困难以及用户的抱怨；让生产职工体验“假如我是用户”的感受。针对用户反馈的板形问题，成立专业攻关小组，查找内因制定改善措施。

为稳定产品质量，作业区集中停车处理轧机设备功能精度问题；投料之初根据用户的具体用途制定产品“关键质量项目”加强管控；组织司炉工、轧钢工岗位员工进行技能培训等，切实将每一项措施落实到岗位，严格把好每道质量关，努力改变产品质量波动的被动局面，不断提高产品实物质量、服务用户质量。