约翰·卡尔文·柯立芝于1923年登上美国总统

的宝座。这位总统以少言寡语出名，常被人们称作

“沉默的卡尔”。但他也有出人意料的时候，柯立芝

有一位漂亮的女秘书，人虽然长得不错，但工作中

却常粗心出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办

公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正

适合你这样年轻漂亮的女士。”这几句话出自柯

立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：

“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一

样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少

出错了。一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：

“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝说：

“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先

给人涂肥皂水，为什么

呀，就是为了刮起来使

人不痛。”管理启示：

在指导下属的工作中，赞扬比批评更有效。